Teslimat ve İade Şartları
Teslimat ve İade Şartları
1. Genel Bilgilendirme
Bu web sitesi üzerinden verilen siparişler, Hande Bozkurt Gültekin (Şahıs Şirketi) tarafından işleme alınır ve gönderilir.
E-posta: info@petitmielle.com
Konum: İzmir, Türkiye
Ürünlerimizin büyük bölümü el yapımı olduğundan, hazırlık süreleri standart seri üretim ürünlere göre farklılık gösterebilir.
2. Teslimat Süreci
- Siparişler ödeme onayını takiben hazırlanmaya başlanır.
- El yapımı ürünlerde hazırlık süresi ortalama 3–7 iş günü olabilir.
- Hazırlık süresi tamamlandıktan sonra ürünler kargo firmasına teslim edilir.
Tahmini teslimat süreleri:
- Avrupa Birliği ülkeleri: 5–12 iş günü
- Amerika Birleşik Devletleri: 7–15 iş günü
- Diğer ülkeler: bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo süreleri, gümrük işlemleri ve yerel taşıyıcılar nedeniyle değişebilir.
3. Kargo ve Gümrük
- Siparişler Türkiye’den gönderilmektedir.
- Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya yerel vergiler alıcıya aittir.
- Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
4. İade Şartları
Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İade koşulları:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- İade kargo ücreti alıcıya aittir.
- İade onayı sonrası ödeme, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel veya siparişe özel hazırlanmış ürünler
- Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
6. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde info@petitmielle.com adresine fotoğraf ile birlikte bildirim yapmanız gerekmektedir.
Durum incelendikten sonra değişim veya iade süreci başlatılır.
7. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
📧 info@petitmielle.com
📍 İzmir, Türkiye